Überlebenskonzept „Kundensicht statt Bankbrille“

Digitalisierung, Harmonisierung der Verkaufskanäle, Kundenbindung, Rentabilität des Kundengeschäfts,...

Betriebswirtschaftliche Blätter 11/2016, „Stresstest für die Kundengeschäftssteurung"

Eine neue und umfangreiche Studie bestätigt einen massiven Wandel in der Kundenerwartung. Die guten alten Zeiten …

Sparkassen Management 4/2016, "Nachhaltiger Erfolg im Privatkundengeschäft"

Mit einer nachhaltigen Vertriebssteuerung und einen Kundenfokus ohne Produkt- oder DB-Ziele ...

Betriebswirtschaftliche Blätter 6/2015, "Strategische Weichenstellung notwendig"

Sparkassen sind gefährdet, zunehmend als nachrangige Alternative für Geldgeschäfte wahrgenommen zu werden ...

die bank 2/2015, "Konsequente Ausrichtung des Kundengeschäftes"

Unter den Kunden von klassischen Regionalbanken finden sich meist wenige Stammkunden aus Überzeugung ...

bestbanking 12/2014, "Richtungsweisend für Universalbanken"

Nachdem immer mehr deutsche Sparkassen nach dem Kundenfokus steuern interessierte sich nun auch die Deutsche Bundesbank...